上海維亮電子科技有限公司
Shanghai Veliang Electronic Technology co., LTD

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景區票務系統概述:
旅游業是信息高度集中并對信息高度依賴的行業,信息貫穿旅游活動的全過程,是旅游業得以生存和發展的基礎。信息化對旅游業發展的影響日益深遠,旅游信息化水平已經成為旅游目的地發展水平的重要標志之一。
《國務院關于加快發展旅游業的意見》中提出“將旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”的兩大戰略目標,明確指出“以信息化為主要途徑,提高旅游服務效率”。
景區電子票務系統作為旅游景區信息化的重要應用,由于其強大的功能和極強的現實意義,在國內發展迅速。
 維亮電子票務系統采用先進的計算機管理手段和通道控制技術,通過在各進出口裝置通道管理系統、各景點售票處裝置及配套設施、建立結算匯總中心等,實現計算機實時售票、驗票、查詢、匯總、統計、報表等各種門票控制和全方位的實時監控及景區資源開發決策等環節的綜合控制系統。景區可根據實際的應用領域自選模塊或增加個性化模塊網上訂票、酒店管理、餐飲管理等。

目前的電子門票種類眾多,根據存儲的介質和特性的不同,主要包括一維碼門票、二維碼門票、IC卡票、磁卡票、ID卡票、手機二維碼票等。各種電子門票在防偽性、成本、容量、硬件設備投入、使用便利性、營銷效果等方面都有所差異,每個景區需要根據自身情況進行選擇。


網絡結構圖:

 電子售票系統:
主要功能有:散客售票、團體售票、辦理會員票、辦理臨時票、辦理旅行社票、辦理員工卡、延期處理、充值處理、掛失處理、退票處理、退款處理、售票設置和售票查詢等功能;辦理團體票時,支持一票對一個客人和一票對多個客人的模式;“一票對多個客人”是指:整個購票團體可以共用一張門票,這種模式提升游客進門驗票速度非常有效;支持現金、pos刷卡、簽單、預存款等不同的收費方式;
散客售票:選擇要出售的票種名稱,輸入需要的出票數量,然后點擊出票;售票員可以一次性售出多張不同的票種;
團體售票:選擇要出售的團體票,輸入需要的出票數量,然后點擊出票;售票員可以一次性售出多張不同的票種;團體支持預定,大團體票可以先預定或預售出票,等客人來后直接給票客人。
導游卡辦理:擇要出售的導游卡類型,輸入該導游團的人數,然后點擊充值;
辦理會員:選擇會員的票種名稱、然后刷卡、填寫會員信息(會員姓名、性別、電話、證件號),然后進行出票;
會員補卡:輸入證件號、會員姓名或電話的其中一個,點擊查詢,然后刷卡,進行會員補卡操作;此時舊會員卡作廢;
會員續期:在會員續期窗口刷卡,顯示會員信息,收款點擊續期,在購票日期上延期一年有效期;已過期的會員卡續期,則從續期當天開始算。當后臺票種的價格修改后,會員續期價格以修改后的價格為準;
會員查詢:在會員查詢窗口刷卡,顯示會員信息,包括:票種名稱、會員卡號、會員姓名、性別、電話、證件號、有效期、購票金額、購買時間;
退票管理:在退票管理窗口刷卡,顯示該卡信息(卡號、票種名稱、有效期、購票金額、押金、退票金額),點擊退票進行退票;若票已使用,則不能進行退票操作;

電子驗票系統
主要由檢票閘機、無線手持檢票機、無障礙檢票機組成。主要實現對游客門票有效性的驗證,是否允許持票人進入景區。
支持紙質條形碼、二維碼門票、RFID讀寫發卡、接觸式IC卡讀寫發卡、二代身份證、指紋等驗票方式,并能通過票務管理中心靈活配置,可實現多種售票方式在同一系統中兼容并存。
支持一票對一個客人和一票對多個客人的驗票方式;
顯示門票信息,顯示剩余可進人數等方式;
可遠程控制閘機工作模式:緊急模式、關閉模式、正常模式;
具有通道狀態實時監控功能、各通道放行規則靈活設置功能、驗票結果語音提示和聲光顯示功能、中文液晶顯示屏為游客提供友好清晰的提示信息等
靈活的通道檢票放行規則定義
可靈活設置各通道放行的票類,根據實際通道布局和管理應用需要,實現游客分流;
可方便地實現園中園管理、套票管理、二次入園管理等;

客戶管理系統:
主要實現是對旅行社、政府機關、企事業單位等團體游客統一管理;主要分為:客戶管理、帳戶管理,訂單管理、營銷分析四大功能。可對協議單位、旅行社等客戶單位進行簽約管理,給予不同的優惠折扣,并對客戶單位的銷售業績進行準確的記錄和統計分析,為景區精細化管理,穩定客源提供準確數據。
客戶管理:主要為客戶信息管理和賬戶管理,可對客戶的信息錄入、修改、刪除和對用戶的賬戶存款退款等功能;
導游和司機管理:具有導游和司機購票優惠、積分和返利的管理功能,鼓勵導游和司機積極拓展客源。
游客客源地管理:根據游客來源地信息,進行統計分析,明確市場推廣的方向。
會員管理:具有年卡(季卡、次卡、月卡等)會員管理、當地居民入園管理功能。
賬戶管理:主要是指對客戶的賬戶進行存款、退款和對消費明細查詢;
訂單管理:主要是對訂單、退訂和對訂單信息的統計報表;
營銷分析:是指對客人消費數據進行統計分析,分為排行榜、常用報表和統計圖等功能。
票務財務管理系統:
對門票制作、入庫、領用、售票、退票、交班統計全過程的管理,保證票和款責任明晰,數據準確。嚴格的票類和打折權限管理功能,可指定任一售票員的可售票類和折扣票價。支持多種付款方式及組合方式付款功能,支持優惠券、代金券、返利、積分兌換、掛賬、充值、簽單等。
主要是售票明細表、售票統計表、售票員統計表、旅行社統計表、團體統計表、流量統計表、延期記錄表、退卡統計表、退款統計表、員工進出統計表等統計報表;
支持統計報表導出excel表格和直接打印功能。
票務系統管理:
設備管理:閘機管理、掃描槍管理;對驗票設備的啟用、停用、連接等工作情況的管理。
密鑰管理:設置系統密碼和門票密碼;
票務設置:設置票務策略,門票種類、名稱、票價,售票策略,退票策略,檢票策略等;
數據管理:指數據庫數據備份和安全方面的管理庫等;
權限管理、角色管理、用戶管理。
主要設備:
售票設備:電腦、條碼打印機、條碼掃描儀、讀卡器等
檢票設備:條RFID檢票機、IC卡檢票機、手持檢票機、顯示屏(顯示次數,人數,票種)等
通道閘機:、、、等
網絡設備:數據庫、服務器、網絡設備等
數據中心:
數據中心是整個系統的核心,一般由一臺或者多臺數據庫服務器組成,保存了全部的售檢票原始數據,安全性要求極高。
首先選擇品牌較好的數據庫服務器,保證長期連續穩定工作。售檢票數據保存在數據硬盤中,一旦硬盤損壞,數據將會丟失,后果嚴重,因此,要確保售檢票數據同時保存在兩塊硬盤中。即使一塊硬盤損壞,另外一塊硬盤還能夠有完整的數據記錄。經常采用的一種方式是:一臺數據庫服務器中配置兩塊存儲硬盤,做鏡像備份。這樣的方式投資少,又保證了數據的安全。但是,一旦數據庫服務器宕機,整個系統就會癱瘓,不能保證長期連續穩定工作。
對于穩定性要求較高的場所,可以采用兩臺服務器雙機熱備用的方式。一臺服務器宕機,另一臺數據庫服務器立即起動工作,接管整個系統的數據服務,確保系統連續穩定運行;同時,兩臺服務器數據硬盤中保存了相同的售檢票數據,也保證了數據安全。這種模式投資成本較高。
對于數據容量大,速度要求高的場合,采用“2臺數據庫服務器+磁盤陣列”的方式,既可以保證數據安全不丟失,又可以保證系統響應速度快。這種模式投資成本更高。
不同的景區,可以根據設計要求,結合自身的情況和投資能力決定數據中心的建設方案。

系統網絡:

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旅游景區電子票務系統一般是一個局域網系統,采用TCP/IP網絡協議。數據中心、售票房、檢票閘機、管理終端等設備通過普通網線或者光纖、網絡交換機連接成一個局域網。若是多景點聯網,而且距離較遠,無法鋪設光纜或者鋪設光纜成本較高,可以通過電信寬帶ADSL實現聯網。寬帶連接速度慢,影響售檢票速度,一般由本地服務器提供服務,再將本地服務器的數據通過慢速的寬帶傳遞到主服務器。
通過Internet互聯網也可以實現多景區、多景點、跨區域的系統連接。這里需要克服的是網絡安全問題:病毒和黑客攻擊。通過硬件防火墻和軟件防護措施,可以解決問題。
防雷設計:
旅游景區大多數處于山區、野外,電子門票系統設備容易遭受雷擊。雷擊導致設備損壞分為兩種情況,一種情況是受雷電直擊,另一種情況是感應雷影響所致。
由于建筑物都有避雷針等防直擊雷設施,電子門票系統的計算機等設備都安裝在室內,而閘機高度在1米左右,因此設備受雷電直擊損壞的幾率非常小,主要是感應雷造成的設備損壞。
感應雷引入系統的途徑主要有兩條,一條是電源線竄入,一條是信號線引入。電源線引入的雷擊占到80%,因此重點做好電源線防雷措施。
電源防雷的基本方法是:在系統總電源接入處安裝一級電源防雷器,在局部設備集中處安裝二級電源防雷器,在設備內部安裝三級電源防雷器。
信號線防雷的基本方法是:在信號線兩端加裝網絡防雷模塊。
系統要求有良好的接地,同時接地線要采取公地方式。